Preguntas frecuentes:
 

1. ¿Cómo se realizan las piezas?
Todas las piezas se elaboran a mano, una a una, en nuestro taller de Barcelona, utilizando cuentas de vidrio Miyuki y materiales de alta calidad. Cada diseño requiere varias horas de trabajo artesanal.

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2. ¿Trabajas por encargo?
Sí. Cada pieza se produce bajo pedido, lo que garantiza exclusividad, personalización y un proceso consciente. No trabajamos con stock.

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3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de producción es de 3 a 5 días laborables. A esto hay que sumar el tiempo de envío, que varía según la zona geográfica. Para encargos personalizados, te confirmaremos el plazo al hacer el pedido.

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4. ¿Puedo personalizar un diseño?
Por supuesto. Puedes elegir colores, largo o incluso crear una pieza desde cero. Escríbenos por email o DM y hablamos de tu idea.

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5. ¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos dentro y fuera de España. El coste y el plazo de entrega se calculan en función del destino.

 

6. ¿Cómo debo cuidar mi joya Miyuki?
Recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes o cremas. Guarda la pieza en su bolsa o caja original para protegerla del polvo y la luz directa.

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7. ¿Aceptáis devoluciones?
Al ser piezas hechas bajo pedido y muchas veces personalizadas, no aceptamos devoluciones salvo por defecto de fabricación. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos y lo resolveremos contigo.

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8. ¿Puedo regalar una pieza?
Sí. Podemos preparar el pedido con un envoltorio especial y una nota personalizada. Solo tienes que indicarlo al hacer la compra.